SIMULTON
SIMULTON (Sistem Informasi Manajemen ULT Online) merupakan portal utama yang menyatukan seluruh sistem yang digunakan oleh ULT. Dengan adanya satu pintu akses, maka seluruh sistem yang ada pada ULT terintegrasi satu sama lain sehingga memudahkan dalam monitoring dan pengelolaan data dari berbagai sumber.
Fitur Sistem
Berikut fitur-fitur yang dapat diakses oleh pengunjung, antara lain:
- Buku Tamu. Untuk pencatatan keperluan kunjungan.
- SIPADU. Sebagai sistem informasi pelayanan dan pengaduan. Menjadi pintu masuk untuk mengakses layanan yang ada di ULT BBPMP Jabar. Misalnya pengajuan permohonan informasi, pengaduan, peminjaman fasilitas, dll.
- Cek Status. Untuk memantau perkembangan status permohonan atau pengaduan menggunakan kode referensi yang diterima setelah pengajuan.
- Helpdesk. Layanan bantuan langsung melalui WhatsApp yang ditangani oleh petugas ULT. Digunakan untuk pertanyaan atau kendala yang tidak dapat diselesaikan oleh sistem atau chatbot ULT.
- Chatbot ULT. Untuk mendapatkan informasi seputar standar pelayanan BBPMP Jabar secara cepat dan otomatis, tanpa harus menunggu respons petugas.
Sedangkan fitur-fitur yang dapat diakses oleh admin, antara lain:
- Dasbor. Halaman utama yang memberikan gambaran menyeluruh kondisi layanan secara real-time.
- Manajemen Buku Tamu. Mengelola seluruh data kunjungan yang masuk melalui formulir buku tamu.
- Manajemen SIPADU. Mengelola seluruh data layanan (data permohonan informasi, data pengaduan, dll) yang masuk.
- Memproses Laporan. Admin dapat memproses/menanggapi laporan permohonan/pengaduan yang masuk ke sistem.
- Ekspor Data. Admin dapat mengekspor data kunjungan, permohonan, dan pengaduan ke dalam format seperti Excel ataupun PDF untuk keperluan pelaporan dan evaluasi layanan.
- Impor Data Pengaduan. Admin dapat memindahkan data pengaduan yang masuk dari google form ke dalam sistem.
- Manajemen Data Master. Mengelola data master yang meliputi data jenis kunjungan, kategori informasi, dan kategori pengaduan.
Batasan Sistem
Dalam pengembangan dan implementasinya, sistem ini memiliki beberapa batasan yang perlu dipahami oleh pengguna. Batasan sistem ini bertujuan untuk memberikan gambaran mengenai ruang lingkup serta keterbatasan fungsi sistem yang dikembangkan.
- Sistem hanya dapat diakses melalui jaringan internet menggunakan peramban (web browser). Gunakan peramban terbaru untuk pengalaman optimal.
- Koneksi internet yang stabil diperlukan untuk memastikan proses pengisian, pengiriman formulir, serta pemrosesan data pada sistem dapat berjalan dengan baik.
- Sistem dapat diakses melalui perangkat mobile seperti smartphone atau tablet, namun tampilan dan pengalaman penggunaan akan lebih optimal apabila diakses menggunakan perangkat desktop atau laptop.
- Beberapa fitur pada sistem masih ada dalam tahap pengembangan sehingga belum dapat digunakan.
Kontak Admin
Jika ada kendala/bug/error dapat menghubungi admin ke email admin@bbpmpjabar.info, terima kasih.
Panduan Penggunaan Sistem
- Panduan Pengunjung
- Panduan Admin
- Panduan Unit Kerja